Uslovi korišćenja

1. Podaci o trgovcu

Internet prodavnicu CarAksesoar.rs vodi:

Kontakt telefon: 061 228 1889
E-mail: prodaja@caraksesoar.rs

2. Osnovni pojmovi

• Trgovac — CarAksesoar.rs, u svojstvu prodavca robe putem internet prodavnice.
• Potrošač / Kupac — fizičko lice koje na sajtu poručuje robu za ličnu upotrebu, van svoje poslovne delatnosti.
• Roba — distanceri, šrafovi, patosnice i druga auto oprema dostupna u ponudi na sajtu.
• Porudžbina — zahtev kupca za kupovinu robe, poslat putem obrasca za porudžbinu na sajtu.

3. Kreiranje porudžbine

Porudžbina se kreira na sledeći način:

1. Kupac bira željenu robu i dodaje je u korpu (ručno, ili preko alata "Pronađi po vozilu").
2. Kupac otvara korpu, proverava stavke i ukupan iznos porudžbine.
3. Kupac popunjava obrazac za porudžbinu (ime i prezime, telefon, način preuzimanja, adresa i poštanski broj za kurirsku dostavu, napomena po želji).
4. Kupac potvrđuje porudžbinu klikom na dugme "Pošalji porudžbinu".
5. Porudžbina se prosleđuje trgovcu, koji kontaktira kupca radi potvrde dostupnosti robe, roka isporuke i finalizacije porudžbine.

Ugovor o prodaji smatra se zaključenim u trenutku kada trgovac potvrdi porudžbinu kupcu (telefonom, e-mailom ili porukom).

4. Cene i način plaćanja

Trgovac omogućava sledeće načine plaćanja:

• Plaćanje pouzećem — gotovinom ili karticom kurirskoj službi prilikom preuzimanja pošiljke.
• Plaćanje prilikom ličnog preuzimanja — uplatom na tekući račun trgovca (265-1100310110518-41, Raiffeisen banka) pre preuzimanja, ili platnom karticom ukoliko trgovac na dogovorenoj lokaciji raspolaže odgovarajućim uređajem za naplatu.

Registrovani kupci mogu ostvariti poseban popust ("Moja cena") u odnosu na redovnu maloprodajnu cenu, u skladu sa uslovima koji važe za njihov korisnički nalog.

5. Isporuka

Isporuka robe vrši se putem kurirske službe Bex, na adresu koju je kupac naveo prilikom porudžbine, ili ličnim preuzimanjem na dogovorenoj lokaciji.

Rok isporuke

Roba se šalje po pravilu istog ili narednog radnog dana od potvrde porudžbine, a uobičajen rok isporuke je do 5 radnih dana. Zakonski rok iznosi do 30 dana od dana potvrde porudžbine, osim ako je drugačije dogovoreno sa kupcem.

Troškovi dostave

Trošak dostave zavisi od težine pošiljke i načina plaćanja, i obračunava se po sledećem cenovniku. Iznosi su sa uračunatim PDV-om.

Kod plaćanja pouzećem kurirska služba naplaćuje dodatnih 60,00 RSD za otkupninu. Kod prethodne uplate na tekući račun te naknade nema.

Kod glomaznih pošiljki male težine kurirska služba obračunava volumetrijsku masu, pa se cena određuje prema njoj. Tačan iznos troška dostave saopštava se kupcu prilikom potvrde porudžbine, pre finalizacije kupovine.

Prijem pošiljke

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pošiljke pregleda da li je pošiljka oštećena, i da eventualnu vidljivu oštećenost prijavi kurirskoj službi pri preuzimanju.

6. Odustanak od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac koji ima svojstvo potrošača (fizičko lice koje robu kupuje van svoje poslovne delatnosti) ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je roba predata.

Kako odustati od ugovora

Kupac obaveštava trgovca o odustanku slanjem popunjenog obrasca za odustanak (ili nedvosmislene izjave o odustanku) na e-mail prodaja@caraksesoar.rs ili na kontakt telefon 061 228 1889, u okviru roka od 14 dana.

Vraćanje robe

Kupac je dužan da robu vrati trgovcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obrasca o odustanku. Direktne troškove vraćanja robe snosi kupac, osim ako je drugačije dogovoreno.

Povraćaj sredstava

Trgovac je dužan da izvrši povraćaj uplaćenog iznosa najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obrasca o odustanku, s tim da povraćaj može biti odložen do prijema robe koja je predmet odustanka, ili do dostavljanja dokaza da je roba poslata nazad trgovcu.

Izuzeci od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne primenjuje se na robu koja je izrađena po specifikaciji kupca, ili koja je nakon isporuke, po svojoj prirodi, nerazdvojivo pomešana s drugim stvarima (npr. ugrađena, montirana ili prilagođena vozilu na zahtev kupca).

7. Saobraznost i garancija

Trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Roba je saobrazna ugovoru ako:

• odgovara opisu koji je dao trgovac i ima svojstva robe koju je trgovac pokazao potrošaču kao uzorak ili model;
• ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je bila poznata trgovcu;
• ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;
• po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste, i što potrošač može osnovano da očekuje.

8. Postupak reklamacije

Kupac ostvaruje pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Kako podneti reklamaciju

Reklamacija se podnosi:

• putem e-maila: prodaja@caraksesoar.rs
• putem telefona: 061 228 1889

Uz reklamaciju je potrebno dostaviti račun ili drugi dokaz o kupovini, kao i opis nedostatka na robi.

Rokovi

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je reklamacija zavedena.

Trgovac je dužan da u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju, sa obrazloženjem svog stava.

Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije, osim ako je uz saglasnost potrošača taj rok produžen na najviše 30 dana.

9. Najčešća pitanja

Da li mogu da platim karticom?

Plaćanje se vrši pouzećem (gotovinom ili karticom kurirskoj službi prilikom preuzimanja pošiljke), ili uplatom na račun / karticom prilikom ličnog preuzimanja.

Koliko traje isporuka?

Rok isporuke zavisi od dostupnosti robe i lokacije, a maksimalno iznosi do 30 dana. Trgovac obaveštava kupca o okvirnom roku prilikom potvrde porudžbine.

Kako da znam koji distancer/patosnica odgovara mom vozilu?

Na sajtu je dostupan alat "Pronađi po vozilu" koji na osnovu marke, modela i generacije vozila predlaže odgovarajuću robu.

Da li registrovani korisnici imaju popust?

Da, registrovani korisnici mogu ostvariti poseban popust ("Moja cena") u odnosu na redovnu maloprodajnu cenu.

10. Završne odredbe

Korišćenjem sajta CarAksesoar.rs i slanjem porudžbine, kupac potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove korišćenja.

Trgovac zadržava pravo izmene ovih Uslova korišćenja, o čemu će kupci biti obavešteni objavom izmenjenog teksta na ovoj stranici.

Na sve odnose koji nisu regulisani ovim Uslovima primenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o elektronskoj trgovini i drugih važećih propisa Republike Srbije.

Poslednje ažuriranje: 25.08.2026.